1. نطاق التسليم والشحن

نطاق التوصيل لجميع أنحاء العراق

2. وقت التسليم

بعد تقديم الطلب بنجاح، سنقوم بتوزيع البضائع حسب الطلب الذي تم تقديم الطلب به، وتبلغ دورة التوزيع حوالي 3 أيام عمل، وتتوفر خدمات التوصيل لفترة تسليم غير محدودة وفترات زمنية محددة، وخدمات التجميع والتوصيل متاحة في أيام السبت والأحد والأعياد الوطنية.

3. وقت الوصول

مدة الوصول بعد اكتمال الطلب حوالي 15 يوم عمل

4. تعليمات التوقيع

   عند تقديم الطلب، يرجى محاولة ترك عنوان ورقم اتصال حيث يمكنك التوقيع على التسليم.

عند استلام البضائع، يرجى فحص البضائع على الفور للتحقق مما إذا كان التغليف الخارجي سليمًا، وما إذا كان نوع المنتج وكميته يتطابقان مع تفاصيل الطلب، وما إذا كانت قائمة التسوق كاملة، ولا نسمح لك بتفريغ الهاتف المحمول الهاتف لتفقد البضائع قبل التوقيع عليها. إذا كان ختم الصندوق الخارجي تالفًا أو ممزقًا، فلديك الحق في اختيار رفضه.

ومع ذلك، إذا كان الختم سليمًا أو كان هناك نقص في المواد بعد فتح الصندوق، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة والحفاظ على العبوة كما هي.

إذا لم تتمكن من التوقيع عليه شخصيًا، فيرجى تكليف شخص آخر بالتوقيع عليه واتباع البند الثاني بدقة. شركة التوصيل مسؤولة فقط عن تسليم البضائع إلى العنوان المحدد في الطلب السريع، ويمكن لأي شخص التوقيع على التسليم على هذا العنوان، مثل الكاونتر، ولا يضمن التسليم إلى الشخص المعين.

نظرًا لاعتبارات المخاطرة، لا يمكن تعديل عنوان ورقم هاتف طلبك بعد تأكيد الشراء، يرجى التأكد من ملء العنوان ورقم الهاتف الصحيحين عند تقديم الطلب. نعتذر عن المشكلة.

من الآن فصاعدًا، سيتم الاحتفاظ بالطلبات العالقة التي لا يمكن تسليمها بسبب عدم كفاية المعلومات من قبل جهة التوصيل لمدة 5 أيام. سنقوم بإخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني. يرجى الرد على البريد الإلكتروني الموجود في صندوق البريد الخاص بك أو الاتصال بموظفي خدمة العملاء. بالنسبة للطلبات التي لم يتم الرد عليها خلال 5 أيام من تاريخ الاستحقاق، سنقوم بترتيب إعادتها إلى المستودع واسترداد أموالها. هذا يسبب لك الإزعاج، يرجى تفهم ذلك.

5. العودة واسترداد الأموال

1. إذا كانت البضاعة التي طلبتها معيبة، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ.

2. فيما يتعلق بطرق وشروط الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى اتباع السجلات الموجودة على صفحة الويب الخاصة بالمبيعات الخاصة بالمنتج وصفحات الويب ذات الصلة في عملية الطلب.

3. يجب أن تحافظ البضائع التي تقوم بإرجاعها على سلامة جميع السلع والهدايا والإكسسوارات والتغليف وجميع المستندات أو المعلومات المصاحبة وقت الشحن، وإذا كانت هناك فاتورة فعلية، فيجب إعادتها مع الفاتورة وتوقيعها الخصم المستندات المطلوبة بموجب القوانين واللوائح ذات الصلة، وإلا فقد نرفض قبول طلبك للإرجاع أو استرداد الأموال.

4. أنت تفهم وتوافق على أنه إذا احتجنا إلى معالجة استرداد أموالك لأنك طلبت الإرجاع أو الاستبدال، أو لأننا غير قادرين على قبول طلبك بالكامل أو جزء منه، أو يتم إنهاء العقد أو يفقد فعاليته لأي سبب من الأسباب. ، يجوز لنا القيام بذلك، ومعالجة المستندات التي تتطلبها القوانين واللوائح ذات الصلة مثل الفواتير أو أوامر الخصم نيابة عنك

6. الأسئلة المتداولة حول التسليم

س1: هل يمكنني تحديد وقت التسليم عند تقديم الطلب؟

A1: تتوافق أوقات التسليم المختلفة مع "شركة النقل" في معلومات شحن الطلب. يمكنك اختيار تسليم البضائع خلال فترات زمنية محددة (الفترات الزمنية هي: قبل الساعة 13:00 ومن الساعة 14:00 إلى الساعة 18:00)، باستثناء أيام الأحد.

س2: كيف يمكن تقديم شكوى إلى الساعي؟

ج2: وفقًا لـ "شركة النقل" في معلومات شحن الطلب، والتي تتوافق مع شركات الشحن السريع المختلفة، يمكن للعملاء الاتصال بالخط الساخن للخدمة المحلية.

   س3: كم من الوقت يستغرق التسليم؟

ج3: في الظروف العادية، سيستغرق الأمر حوالي 7 أيام عمل من تاريخ مغادرة الطلب للمستودع (باستثناء يوم الأحد).

   س 4: ما الذي يجب علي الانتباه إليه عند التوقيع لفحص البضائع؟

ج4: يرجى التأكد من سلامة العبوة الخارجية، ويمكن للمستلم رفض استلام البضائع ذات العبوة الخارجية التالفة.

   س5: هل أحتاج إلى تقديم المستندات عند استلام البضاعة؟

ج5: لا. شركة الشحن مسؤولة فقط عن تسليم البضائع إلى العنوان المحدد في الطلب السريع، ويمكن لأي شخص في هذا العنوان التوقيع عليه، مثل العداد. التسليم إلى الشخص المعين غير مضمون.

   س6: ماذا أفعل إذا تم التوقيع عليه من قبل شخص آخر؟

ج6: إذا حدث ذلك، فيرجى الاتصال بشركة البريد السريع المقابلة وفقًا لـ "شركة النقل" في معلومات شحن الطلب. يرجى الاتصال بالخط الساخن للخدمة المحلية.

   س7: كيف يمكن التحقق من حالة التسليم للشركات المصنعة الشريكة؟

ج7: يرجى اتباع "شركة النقل" في معلومات شحن الطلب للتحقق من شركة البريد السريع المقابلة للتحقق من حالة البضائع.

   ستكون خدمة العملاء لدينا متواجدة على الإنترنت 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع للرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.